রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

hn555-এ অ্যাকাউন্ট খোলা বা bKash, Nagad, Rocket-এ লেনদেন করার সময় আপনি যে তথ্য দেন, তা আমরা কীভাবে ব্যবহার করি এবং কার সঙ্গে ভাগ করি — এই পৃষ্ঠায় সেটা পরিষ্কারভাবে বলা আছে। এই নীতি আপনার স্থানীয় আইন ও প্রযোজ্য বিধিমালার সঙ্গে সামঞ্জস্য রেখে প্রযোজ্য।

তথ্য সুরক্ষাSSL এনক্রিপশনঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তাbKash, Nagad, Rocket নিরাপত্তা
hn555 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
যোগাযোগ ও অনুরোধ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সঙ্গে কথা বলুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট, ই-মেইল বা সামাজিক মাধ্যমে আমাদের পাওয়া যায় — আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী যোগ্য অনুরোধে আমরা সাড়া দিই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের যেকোনো পৃষ্ঠা থেকে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন সরাসরি সহায়তা দলের কাছে পৌঁছায়।

ই-মেইল সহায়তা

বিস্তারিত অনুরোধের জন্য ই-মেইলে লিখুন। তথ্য প্রদান, সংশোধন বা মুছে ফেলার আনুষ্ঠানিক অনুরোধ এভাবেই প্রক্রিয়া করা হয়।

সামাজিক মাধ্যম

দ্রুত প্রশ্নের জন্য আমাদের সামাজিক মাধ্যম পাতায় বার্তা পাঠান। জরুরি তথ্য-সংক্রান্ত অনুরোধ লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে পাঠানো ভালো।

নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

তথ্য ব্যবস্থাপনায় আমরা যা মেনে চলি

আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের বিবরণ সুরক্ষিত রাখি। অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, যাতে অননুমোদিত কেউ লগইন করতে না পারে। আপনার তথ্য কতদিন রাখা হবে তা নির্ভর করে আইনি বাধ্যবাধকতা ও অ্যাকাউন্টের কার্যকলাপের উপর — প্রয়োজন শেষ হলে নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

SSL এনক্রিপশন

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য ও bKash, Nagad, Rocket লেনদেনের বিবরণ SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে প্রেরণ করা হয়, তাই মাঝপথে তথ্য চুরির ঝুঁকি নেই।

OTP অ্যাকাউন্ট যাচাই

প্রতিটি লগইনে OTP পাঠানো হয় মোবাইলে। এই দ্বি-স্তরীয় যাচাই প্রক্রিয়া নিশ্চিত করে যে শুধু আপনিই আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে পারছেন।

তথ্য ধারণ নীতি

আইনি প্রয়োজন মেটানোর পর বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে আপনার তথ্য নির্ধারিত সময়ের মধ্যে মুছে ফেলা হয়। কতদিন রাখা হবে তা আপনার অনুরোধে জানানো হবে।

তথ্য অ্যাক্সেস অনুরোধ

আমরা কী তথ্য রেখেছি তা দেখতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে জানান। আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী যোগ্য অনুরোধে আমরা তথ্য সরবরাহ করি।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্ন না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন — আমাদের সহায়তা দল সাড়া দিতে প্রস্তুত।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেট নম্বর শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য ব্যবহার হয় এবং বিজ্ঞাপন বা অন্য কোনো উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ভর করে আইনি বাধ্যবাধকতার উপর। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও নির্দিষ্ট সময় তথ্য রাখা আইনগতভাবে প্রয়োজন হতে পারে; এরপর নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ, আপনি অনুরোধ করতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে জানান — আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী যোগ্য হলে আমরা তথ্য প্রদান করব।

কুকি আপনার ভাষা পছন্দ, লগইন অবস্থা এবং সেশন মনে রাখতে ব্যবহার হয়। এগুলো তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিংয়ের জন্য ব্যবহার করা হয় না।

ই-মেইল বা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন এবং কোন তথ্য সংশোধন বা মুছতে চান তা জানান। আমরা আপনার অঞ্চলের আইন মেনে যথাসম্ভব দ্রুত ব্যবস্থা নেব।

নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে সাইটে নোটিশ দেওয়া হয় এবং নিবন্ধিত ই-মেইলে জানানো হতে পারে। সর্বশেষ সংস্করণ সবসময় এই পৃষ্ঠায় পাওয়া যাবে।